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三合村分公司:進社區、聽意見“訪民問暖”常態化
  發布者:文/金霞 圖/胡芳 姜冬梅 發布時間:2019/4/3 閱讀:129次 【字體:

           3月19日—24日,三合村分公司客服持續開展“訪民問暖”活動。共走訪天育星園、昕泰大觀、青山水戀和聚澤園四個小區。

19日晚,走訪了天育星園、昕泰大觀小區,共計22戶,大部分用戶室內溫度達標,室溫均在20-21℃之間,用戶滿意。其中,天育星園二次網管徑細與設計不符,且地盤管環路少,導致室內溫度偏低,已告知用戶原因爭取早日改造。

23日,走訪了青山水戀小區,共計16戶,小區溫度均在20-22℃之間,僅有9#、10#、11#號樓底、邊角戶6戶為陰面房間,溫度不理想。針對此現象,公司領導、生產部門及運營所工作人員多次去現場分析解決問題,調節二次管網,用戶溫度得到一定改善。

24日走訪了聚澤園小區,共計14戶,該小區一樓因樓下為地庫,溫度較其他樓層低,但測溫均能達到19℃以上,現場為用戶檢查濾網,并告知用戶定期清洗濾網和地盤管,處理好門窗密封等能夠提高室內溫度的辦法。其他用戶都在20-23℃之間,用戶均表示滿意。

供熱期已臨近尾聲,分公司會把“訪民問暖”活動常態化、持續化、制度化,把訪民問暖活動同作風整頓有機結合,切實轉變服務作風,提高服務質量。

 

 
 

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